英国零售商玛莎百货成为第一个将向日葵小礼品引入所有门店——传播达到发达的航空业的重要方案帮助客户与隐藏的障碍
今天(周五13th9月)玛莎百货已经成为第一个英国零售商介绍向日葵小礼品拥有英国的所有门店,同时给所有80000个同事清楚信息的小礼品是什么意思和如何服务顾客穿它们。除了英国所有商店,小礼品会给客户提供请求从玛莎百货在切斯特的客户服务中心。
向日葵小礼品的引入是M&S雄心是最易实现的零售商店内和在线,玛莎百货后一年成为第一个零售商推出日间服饰的速度是何等惊人的残疾儿童两年之后成为第一个零售商发布AccessAble每个商店的指南。
向日葵有着计划帮助人们与隐藏的障碍并不总是显而易见的,如自闭症、痴呆和视觉或听觉障碍。当客户选择穿绳的离散信号存储的同事,他们在购物时可能需要一些额外的支持。
玛莎百货是介绍几个同事建议的方案后,零售商在伟大的建筑感到骄傲已经由其他公司完成的工作,尤其是其他杂货零售商和机场。
罗伯•兰金梅瑟蒂德菲尔玛莎百货商店经理,是一个同事建议引入小礼品,他说,“我们有一些很棒的反馈来自客户和当地社区的工作我们已经完成kidswear为残疾儿童提供适应服装,我们进行大量的培训,以便更好的帮助我们的客户与痴呆。我认为这是很棒的建造所有这些工作和演示如何包容我们渴望成为签约向日葵绳计划和支持那些隐藏的障碍。我知道这将意味着很多客户在我店——特别是当我们走向最激动人心的,但可以为购物最紧张的时间——圣诞节。”
萨夏Berendiji,玛莎百货的零售运营和物业主任说,“当我们努力改变我们继续致力于成为英国玛莎百货为客户最容易的零售商——然而,随时随地购物——这一切事情——从我们提供的停车,微笑服务我们的商店,我们的网站的可访问性。向日葵绳倡议是为数不多的几个合作倡议我们骄傲的参加,我们希望鼓励更多的高街零售商和服务联合起来,帮助该计划增长。”
本周与发射向日葵绳,玛莎百货是介绍几个有用的指导同事进入商店,包括如何实现信息感觉友好聋意识培训,包含几个小时英国手语关键短语。这一切是M&S gears支持紫色的星期二连续第二年。
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笔记编辑
- 残疾人及其家庭的购买力(紫色磅)继续增加,估计价值 每年£2490亿 英国商业》(2017)——多读在这里
- 向日葵有着计划是由航空工业,由Tabbers有限。它是由RNIB支持。
- 紫色周二2019周二发生12th11月是一个国际行动呼吁,关注残疾人改变客户体验。它将从所有涉及各种规模的组织和部门采取果断、实际行动满足残疾人的需求客户——多读在这里